Airbnb

Đã đến lúc chia tay Airbnb?

một căn hộ ấm cúng với một chiếc ghế dài và cây treo
Đã đăng:

Không thể phủ nhận rằng Airbnb đã thay đổi cách chúng ta đi du lịch. Nó giúp mọi người thoát khỏi tình trạng khó khăn trong khách sạn/ký túc xá, mang lại cho người dân địa phương một cách kiếm tiền từ số phòng dư thừa của họ và kiếm thêm thu nhập, đồng thời thu hút khách du lịch đến các khu vực khác nhau của thành phố, truyền bá lợi ích của du lịch đến một bộ phận cộng đồng rộng lớn hơn.

Đây không phải là công ty đầu tiên làm điều này, nhưng nó đã khiến loại hình du lịch này trở nên phổ biến và được xã hội chấp nhận. Ý tưởng thuê nhà của ai đó giờ đây được coi là không kỳ lạ hay không an toàn mà là một cách hoàn toàn bình thường để đi đến một điểm đến.



Tôi là người dùng Airbnb kể từ những ngày đầu thành lập (bắt đầu vào năm 2008) và đã có một số trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ: cặp vợ chồng người Thụy Sĩ đã nấu và chia sẻ bữa tối với tôi, những người ở Paris đã tặng tôi rượu vang làm quà chào mừng , những người về hưu ở Tours đã thắp nến vào chiếc bánh sừng bò ăn sáng của tôi nhân dịp sinh nhật tôi, cặp vợ chồng ở New Zealand đã tặng tôi rau từ vườn của họ và vô số trải nghiệm tuyệt vời khác khi tôi được gặp gỡ người dân địa phương và tìm hiểu những khía cạnh của cuộc sống mà tôi có thể không có nếu không thì. (Tôi cũng đã đón tiếp một số người thực sự tuyệt vời. Trang web này hoạt động theo cả hai cách!)

Vài năm trở lại đây, tôi đã bỏ thói quen sử dụng Airbnb mà thay vào đó là ở cùng bạn bè, ở ký túc xá, hoặc khách sạn theo điểm. Tuy nhiên, trong chuyến tham quan sách vào mùa hè, tôi quyết định bắt đầu sử dụng lại dịch vụ.

Tuy nhiên, tôi rất lo lắng khi làm như vậy.

Từ tình trạng quá tải đến chủ nhà có nhiều danh sách cho đến các công ty sử dụng nó để điều hành khách sạn cho đến thái độ chung đối với các khiếu nại, có rất nhiều vấn đề với Airbnb. Nó không còn là việc toàn bộ người dân thuê phòng của họ để kiếm thêm tiền mà nó tự tiếp thị.

Tôi đã đọc tất cả các câu chuyện. Tôi đã xem dữ liệu.

Với hơn sáu triệu danh sách, Airbnb là một trong những trang web đặt phòng lớn nhất hiện có. Trong quý đầu tiên của năm 2019, hãng đã đặt được 91 triệu đêm phòng. Để so sánh, Expedia đã đặt trước 80,8 triệu.

Nhưng tôi đã tìm ra ở đó có trở thành một số viên ngọc quý trên trang web.

Và tôi sẽ trở thành chuyên gia du lịch như thế nào nếu không biết tình trạng hiện tại của Airbnb?

Tôi đã quyết tâm không thuê những nơi không phải là nhà của người dân - tức là bất kỳ dịch vụ cho thuê nào do những người có nhiều danh sách hoặc công ty quản lý tài sản điều hành, có tác dụng tăng tiền thuê cho mọi người. Trong khi Airbnb gặp rất nhiều vấn đề thì vấn đề thương mại hóa dịch vụ là lớn nhất.

Ngày càng có nhiều người mua bất động sản chỉ để cho thuê trên Airbnb tăng tiền thuê xe cho người dân địa phương 1và buộc họ rời khỏi thành phố. Một nghiên cứu gần đây của Viện Kinh tế Barcelona cho thấy giá thuê ở những khu vực đông khách du lịch nhất của Barcelona đã tăng tới 7% trong khoảng thời gian từ năm 2012 đến năm 2016.2

oaxaca mexico

Hơn nữa, vào năm 2016 (dữ liệu gần đây nhất mà tôi có thể tìm thấy), việc chia sẻ nhà thực sự, nơi chủ sở hữu có mặt trong thời gian khách lưu trú, chiếm ít hơn 20% hoạt động kinh doanh của Airbnb ở Mỹ; 81% doanh thu của Airbnb trên toàn quốc — 4,6 tỷ USD — đến từ việc cho thuê nguyên căn nơi có chủ sở hữu không hiện tại.

Một tìm kiếm trên trang web Bên trong Airbnb cho thấy tỷ lệ phần trăm cao các căn hộ được thuê bởi những người có nhiều danh sách: ở Venice, trong số 8.469 danh sách, 68,6% chủ nhà có nhiều danh sách ; ở Barcelona, ​​trong số 18.302 danh sách, 67,1% chủ nhà có nhiều danh sách ; và ở Los Angeles, trong số 44.504 danh sách, 57,8% chủ nhà có nhiều danh sách .

Điều đó không thực sự hét lên chỉ là một người thuê mô hình không gian bổ sung của họ mà công ty muốn chào hàng.

Và tôi thấy việc tránh điều đó khó hơn tôi nghĩ rất nhiều.

Mặc dù đã dành hàng giờ cố gắng loại bỏ những ngôi nhà kiểu đó, tôi vẫn bị lừa. London , DC và Santa Monica: những danh sách đó tồn tại chỉ để cho thuê trên Airbnb. Những hình ảnh khiến nó dường như sống động? Giả mạo. (Và nơi ở London, nơi được cho là một căn phòng trong nhà của một chàng trai, đã từng là chỉ là một căn phòng…nhưng trong một ngôi nhà dành cho khách của Airbnb.)

Suốt thời gian cố gắng làm điều đúng đắn…và tôi vẫn thất bại!

Khi điều này xảy ra lặp đi lặp lại, tôi tự nghĩ: Đã đến lúc chia tay Airbnb? Việc sử dụng Airbnb có xứng đáng với chi phí mà người dân phải trả và thời gian cố gắng tìm kiếm đá quý một cách vô ích không?

Trở thành một du khách có trách nhiệm thực sự quan trọng đối với tôi — nhưng không góp phần vào những vấn đề mà Airbnb gây ra.

Airbnb là một trong những động lực lớn nhất dẫn đến tình trạng quá tải du lịch. Nó đã tạo ra rất nhiều chỗ ở mới cho du khách, từ đó góp phần nâng cao số lượng du lịch.3Một mặt, điều đó tốt: chỗ ở rẻ hơn = nhiều khách du lịch hơn = nhiều doanh thu hơn. Tuy nhiên, khi không được kiểm soát và kết hợp với các vấn đề nêu trên, du lịch gia tăng sẽ giết chết chính những địa điểm mà chúng ta yêu thích. Nó trở thành một vòng luẩn quẩn: nhiều khách du lịch = nhiều tiền hơn = nhiều tài sản trên Airbnb = ít cư dân địa phương hơn. Tuy nhiên, may mắn thay, như tôi đã nhấn mạnh ở bài viết này , rất nhiều địa phương đang chống trả và bắt đầu hạn chế dịch vụ.

Hơn nữa, công ty không thực sự có hành động chống lại hành vi xấu của chủ nhà. Từ việc theo dõi khách đến từ chối đặt phòng vào phút cuối, điều kiện không đạt tiêu chuẩn cho đến đánh giá giả mạo, các khiếu nại đối với chủ nhà không được giám sát cho đến khi chúng trở thành những câu chuyện thời sự như thế này:

Vì vậy, tôi nhận thấy dịch vụ khách hàng thực sự tệ và thiên về chủ nhà. Có rất nhiều biện pháp bảo vệ cho chủ nhà nhưng không phải cho khách. Nếu tôi hủy, tôi phải trả phí. Nếu chủ nhà hủy, sẽ có rất ít hình phạt. Khi nói về những trải nghiệm gần đây của tôi với Airbnb trên Twitter và Facebook, tôi thấy mình không đơn độc. Gần đây nhiều người nhận thấy chất lượng dịch vụ ngày càng đi xuống. Họ vẫn sử dụng nó, nhưng tôi ngạc nhiên là rất nhiều người không còn làm như vậy nhiều như trước nữa. Dưới đây là một số ví dụ:

Đánh giá khách hàng kém của Airbnb
Đánh giá khách hàng kém của Airbnb
Đánh giá khách hàng kém của Airbnb
Đánh giá khách hàng kém của Airbnb
Đánh giá khách hàng kém của Airbnb

Có rất nhiều người vẫn đang có những trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ . Nói chung là mình vẫn thích. Ở đó là một số viên ngọc ẩn, những con người tuyệt vời và những trải nghiệm thú vị trên trang web, đặc biệt là khi bạn rời khỏi các thành phố lớn. Bạn chỉ cần nhấn vào phần Phòng, phần này cho phép bạn tìm kiếm danh sách nhà hoặc nhà khách của mọi người. Nó giống như Airbnb trước đây - mọi người thuê thêm phòng hoặc nhà khách để kiếm thêm tiền. Bạn luôn có phòng riêng và đôi khi có lối vào riêng. Bạn cũng sẽ có cơ hội tương tác với chủ nhà, người có thể cung cấp nhiều lời khuyên nội bộ và thông tin chi tiết về điểm đến của bạn.

Tôi đã sử dụng Rooms rất nhiều trong vài năm qua — ở LA, Rome, Paris, Nice — và đối với tôi, với tư cách là một người du lịch một mình, đó là cách đi du lịch tốt hơn nhiều.

Tuy nhiên, do những vấn đề xã hội mà nó gây ra, dịch vụ khách hàng kém, rắc rối khi giao dịch với chủ nhà, chất lượng kém, dịch vụ dọn dẹp và các loại phí khác khiến chi phí của dịch vụ ngang bằng với các lựa chọn chỗ ở truyền thống, tôi thường chỉ muốn đặt phòng. một nhà trọ, khách sạn hoặc nhà nghỉ B&B thông thường. Đó là những điều đơn giản, dễ dàng và dễ hiểu. (Và, không giống như Airbnb tôi có ở D.C., sẽ có những phòng thực sự có khóa!)

Tôi không muốn đóng góp cho tình trạng quá tải du lịch. Tôi không muốn định giá người dân ra khỏi nhà của họ. Tôi không đưa tiền của mình cho một công ty không muốn trở thành một bên liên quan có trách nhiệm. (Tôi thậm chí còn chưa hiểu hết thời gian công ty đấu tranh chống lại sự giám sát, thuế và quy định.)

Và tôi không có cả ngày để tìm phòng!

Và tôi không phải là người duy nhất có suy nghĩ thứ hai. Hãy xem cuộc khảo sát này tôi đã thực hiện trên Twitter về việc sử dụng dịch vụ:

Đó không phải là những con số tôi muốn xem liệu tôi có phải là Airbnb hay không. Rõ ràng là đối với hầu hết chúng ta, cảm nhận về dịch vụ này đã chuyển dần khi nó ngày càng được thương mại hóa.

Tôi vẫn chưa hoàn toàn sẵn sàng từ bỏ dịch vụ. Tôi vẫn nghĩ bạn có thể tìm thấy một số viên ngọc ẩn và gặp gỡ một số người tuyệt vời. Khi được sử dụng như dự định ban đầu (ở trong phòng dự phòng của ai đó), dịch vụ này thật kỳ diệu đối với cả chủ nhà và khách! Tôi yêu nó và nó không tệ chút nào!

Và có thể đợt IPO sắp tới của họ sẽ thay đổi cách thức bằng cách thu hút các cổ đông mới, các nhà đầu tư hoạt động và thu hút nhiều sự chú ý hơn (các cổ đông không thích những tin tức tiêu cực làm giảm giá cổ phiếu của họ!).

Sau đó, một lần nữa, có thể điều đó sẽ không xảy ra và Airbnb sẽ chỉ trở nên tồi tệ hơn và tôi sẽ phải ngừng sử dụng nó hoàn toàn.

Chỉ có thời gian mới trả lời được.

Nhưng tôi nghĩ tình hình đã đủ tồi tệ đến mức người ta cần phải cảnh giác với dịch vụ này và sử dụng nó hết sức thận trọng.

Nó không giống như trước đây.

Ghi chú:
1 : Vì nhóm của tôi và tôi đã sử dụng trang web này rất nhiều trong năm nay nên chúng tôi đang cập nhật hướng dẫn của chúng tôi về Airbnb để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ. Nó sẽ ra mắt trong vài tuần nữa.

2 : Bạn cũng có thể tìm thấy một nghiên cứu khác được thực hiện bởi Đại học Bang California đây .

3 : Airbnb không phải là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng quá tải du lịch, nhưng nó chắc chắn góp phần rất lớn; mong muốn nhắm mắt làm ngơ của công ty đối với vấn đề này là một phần vấn đề của tôi với nó.


Đặt chuyến đi của bạn: Mẹo và thủ thuật hậu cần

Đặt chuyến bay của bạn
Tìm chuyến bay giá rẻ bằng cách sử dụng Skyscanner . Đây là công cụ tìm kiếm yêu thích của tôi vì nó tìm kiếm các trang web và hãng hàng không trên toàn cầu nên bạn luôn biết rằng không có hòn đá nào bị bỏ sót.

Đặt chỗ ở của bạn
Bạn có thể đặt ký túc xá của bạn với thế giới nhà trọ . Nếu bạn muốn ở một nơi nào đó không phải là ký túc xá, hãy sử dụng Booking.com vì nó luôn mang lại mức giá rẻ nhất cho nhà nghỉ và khách sạn.

Đừng quên bảo hiểm du lịch
Bảo hiểm du lịch sẽ bảo vệ bạn khỏi bệnh tật, thương tích, trộm cắp và hủy chuyến. Đó là sự bảo vệ toàn diện trong trường hợp có sự cố xảy ra. Tôi không bao giờ đi du lịch mà không có nó vì trước đây tôi đã phải sử dụng nó nhiều lần. Các công ty yêu thích của tôi cung cấp dịch vụ và giá trị tốt nhất là:

Bạn muốn đi du lịch miễn phí?
Thẻ tín dụng du lịch cho phép bạn tích điểm để đổi lấy chuyến bay và chỗ ở miễn phí — tất cả mà không phải chi thêm bất kỳ khoản nào. Thủ tục thanh toán hướng dẫn chọn đúng lá bài và những lá bài yêu thích hiện tại của tôi để bắt đầu và xem các giao dịch tốt nhất mới nhất.

Cần trợ giúp tìm hoạt động cho chuyến đi của bạn?
Nhận hướng dẫn của bạn là một thị trường trực tuyến khổng lồ, nơi bạn có thể tìm thấy các chuyến đi bộ thú vị, các chuyến du ngoạn thú vị, vé miễn xếp hàng, hướng dẫn riêng, v.v.

Sẵn sàng để đặt chuyến đi của bạn?
Kiểm tra của tôi trang tài nguyên để các công ty tốt nhất sử dụng khi bạn đi du lịch. Tôi liệt kê tất cả những thứ tôi sử dụng khi đi du lịch. Chúng là loại tốt nhất trong lớp và bạn không thể sai lầm khi sử dụng chúng trong chuyến đi của mình.

Bài ViếT Phổ BiếN